Agent de transit import/export aérien H/F

Le Groupe FTL a connu, depuis la création de sa première entité en 2014, un développement important durant les 10 dernières années en devenant l'un des leaders de la logistique transfrontalière sino européenne.

Avec plus de 8 filiales en 2024, le Groupe FTL couvre désormais l’ensemble des solutions logistiques import-export tel que le dédouanement, les solutions de stockage, le tri automatisé, l'affrêtement, le dernier kilomètre, le B2B et le B2C.

Dans le cadre de notre développement, la Société FTL OVERSEAS, filiale du Groupe FTL, recherche un Agent de transit import/export aérien H/F

Vous aurez comme missions principales :

- Maîtrise des procédures: Vous devrez mettre en application les modes opératoires en vigueur pour garantir la qualité et la conformité de nos services.

- Gestion des tâches de transit: Vous réaliserez les tâches liées à l'activité de transit en respectant les Incoterms déterminés par le client.

- Respect des SOP: Vous veillerez à respecter les fiches SOP mises en place, qui définissent les rôles et particularités des trafics clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes entités du groupe pour garantir la fiabilité du circuit documentaire.

- Négociation et tarification: Vous serez en charge de négocier avec les correspondants ou les prestataires, en vous référant aux éléments tarifaires communiqués par le responsable et/ou la politique tarifaire du groupe. Vous veillerez à respecter la politique Core Carrier.

- Gestion complète des dossiers: Vous créerez informatiquement les dossiers de transit et les suivrez de A à Z, y compris la facturation.

- Communication client: Vous informerez de manière structurée le client sur les différentes étapes des dossiers en cours, y compris les préavis, confirmations d'embarquement, POD, et les éventuels litiges rencontrés.

- Gestion des incidents et litiges: Vous traiterez et gérerez les incidents et litiges d'exploitation en coordination avec votre hiérarchie.

- Facturation et contrôle de marge: Vous établirez la facturation en fonction des tarifs établis et des conditions particulières définies, en n'oubliant pas l'établissement du profit share (dans le cadre de dossiers traités pour nos agents et filiales). Vous contrôlerez également la marge commerciale à la clôture du dossier.

- Archivage et organisation: Vous organiserez l'archivage des dossiers selon les dispositions et procédures en vigueur.

- Gestion des expéditions urgentes: Vous gérerez les expéditions nécessitant une action rapide, en planifiant l'enlèvement/livraison, en assurant le booking auprès des compagnies, en suivant le bon embarquement, en informant le client à chaque étape, et en informant les agents et filiales à destination.

- Conseil et orientation des clients: Vous conseillerez et orienterez les clients ou agences, recueillant leurs demandes de transport et collectant toutes les informations nécessaires au bon déroulement de l'opération.

• CDD de 6 mois
• Vous avez 1 an d'expérience sur un poste similaire 
• Rigueur: Vous travaillez avec ordre et méthode, dans un souci d'exactitude, de précision et de ponctualité.
• Réactivité: Vous êtes capable de comprendre et de réagir rapidement et rationnellement pour faire face à l'urgence et à l'imprévu.
• Sens de la clientèle (interne et externe): Vous avez une forte orientation client et êtes attentif aux besoins de nos clients internes et externes.
• Sens de l'opportunité: Vous savez orienter vos actions en fonction des circonstances favorables du moment afin de développer l'activité.
• Analyse et résolution de problèmes: Vous êtes capable de développer un raisonnement logique et structuré pour résoudre des problèmes, en identifiant des problématiques et en analysant les solutions de manière judicieuse.

• Initiative et autonomie: Vous prenez des décisions et des initiatives opportunes dans le cadre de vos activités quotidiennes, entreprenant de votre propre chef et menant vos missions sans assistance.

Rejoindre le Groupe FTL c'est intégrer une structure à taille humaine en pleine croissance et une équipe dynamique et multiculturelle. Le poste est situé au sein du premier parc d'affaires privé européen, Paris Nord 2, à 5min à pied du RER B et à proximité de nombreux commerces.

• Rémunération sur 12 mois + variable selon profil et expérience
• Tickets restaurants et/ou restaurant interentreprise
• Mutuelle et prévoyance attractives
• Télétravail possible
• Confiseries et boissons à disposition des collaborateurs quotidiennement